Thông tin ban đầu, vụ hỏa hoạn xảy ra vào khoảng 16h30 ngày 16/04 tại một căn hộ chung cư trên tầng 32, Tòa nhà HH2C, Khu đô thị HH Linh Đàm. Ngọn lửa bùng phát từ phía bên trong căn hộ, sau đó nhanh chóng bốc cao rồi bén ra phía ban công tạo thành khói đen bốc cao khiến nhiều người hoảng sợ.

Theo một số người dân, vào thời điểm trên đám cháy được cho xuất phát từ nơi để máy giặt của một căn hộ trong chung cư. Nghe tiếng báo cháy ban quản lý toà nhà cùng lực lượng công an cố gắng dùng bình cứu hỏa dập lửa đồng thời hướng dẫn người dân thoát ra ngoài theo cửa thoát hiểm cầu thang bộ.

Do sợ hãi nhiều người đã nhanh chóng chạy xuống thoát thân. Ít phút sau 6 xe cứu hỏa cùng nhiều chiến sĩ cảnh sát PCCC được huy động đến hiện trường dập lửa. Tuy nhiên đám cháy cơ bản đã được khống chế.

Nguyên nhân vụ cháy đang được điều tra làm rõ.